Условия возврата товара
ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
Вы можете вернуть новый неношеный товар в течение 14 календарных дней, не считая дня покупки. Товар считается неношеным, если он не был в употреблении, его товарный вид полностью сохранен, не изменены потребительские свойства, на товаре присутствуют фабричные ярлыки. Также для возврата потребуется товарный или кассовый чек, либо другой документ, подтверждающий оплату товара.
Чулочно-носочные, швейные и трикотажные бельевые изделия, а также средства по уходу за обувью обмену и возврату не подлежат.
Обращаем внимание, в момент отправки возврата покупатель оплачивает стоимость услуги по возврату. Если возвращается бракованный товар, то сумма обратной пересылки компенсируется вместе со стоимостью товара, при этом возврат товаров надлежащего качества осуществляется за счет покупателя.
Для оформления возврата вам необходимо скачать и заполнить заявление на возврат, вложить его в заказ для отправки в наш интернет-магазин, а также обязательно продублировать скан или фото заявления на электронную почту info@sohoshop.ru, во избежание проблем на случай утери оригинала при транспортировке.
В зависимости от вида оплаты покупки вы получите деньги за возвращенный товар одним из способов:
- При оплате банковской картой возврат производится только на ту же карту, с которой был оплачен товар;
- При оплате наличными деньгами мы перечислим на указанный Вами банковский счет;
Обратите внимание!
Возврат осуществляются через любой, удобный для Вас постамат PickPoint (карта с постаматами: https://pickpoint.ru/postamats/).
Для отправки заказа:
- Упакуйте товар в пакет, заклеив скотчем;
- На экране постамата выберите «отправка заказов»;
- Выберите место получения заказа «другое»;
- Найдите наш логотип в списке и нажмите на него (Soho);
- Укажите номер телефона и номер возвращаемого заказа;
- Постамат распечатает стикер со штрих-кодом, наклейте его на упаковку;
- После того, как Вы заложили возврат и закрыли ячейку, постамат распечатает квитанцию о приеме с номером отправления. Необходимо отправить фото квитанции и чека на электронную почту info@sohoshop.ru
Выплата средств производится в течении 10 дней с момента поступления товара и оригинала заявления к нам.
ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
В случае возврата товара ненадлежащего качества Вам вернут стоимость товара вместе со стоимостью доставки. Товары ненадлежащего качества имеют недостатки как полученные в процессе изготовления, так и по вине третьих лиц (несоблюдение требований к упаковке, маркировке, хранению). Производственным браком является продукция, не соответствующая установленным стандартам.
Срок зачисления средств на Ваш счет зависит от сроков, установленных внутренним регламентом соответствующих банков, платежных систем.
