Условия возврата товара
ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
Вы можете вернуть новый неношеный товар в течение 14 календарных дней, не считая дня покупки. Товар считается неношеным, если он не был в употреблении, его товарный вид полностью сохранен, не изменены потребительские свойства, на товаре присутствуют фабричные ярлыки. Также для возврата потребуется товарный или кассовый чек, либо другой документ, подтверждающий оплату товара.
Чулочно-носочные, швейные и трикотажные бельевые изделия, а также средства по уходу за обувью обмену и возврату не подлежат.
Обращаем внимание, в момент отправки возврата покупатель оплачивает стоимость услуги по возврату. Если возвращается бракованный товар, то сумма обратной пересылки компенсируется вместе со стоимостью товара, при этом возврат товаров надлежащего качества осуществляется за счет покупателя.
Для оформления возврата вам необходимо скачать и заполнить заявление на возврат, вложить его в заказ для отправки в наш интернет-магазин, а также обязательно продублировать скан или фото заявления на электронную почту info@sohoshop.ru, во избежание проблем на случай утери оригинала при транспортировке.
В зависимости от вида оплаты покупки вы получите деньги за возвращенный товар одним из способов:
- При оплате банковской картой возврат производится только на ту же карту, с которой был оплачен товар;
- При оплате наличными деньгами мы перечислим на указанный Вами банковский счет;
Обратите внимание!
Возврат осуществляются через любое, удобное для Вас отделение Boxberry (карта с отделениями: ).
Для отправки заказа:
- Упакуйте товар в пакет, заклеив скотчем;
- С паспортом обратитесь в ближайшее отделение Boxberry;
- Выберите место получения заказа «другое»;
- Проинформируйте сотрудника отделения, что Вам необходимо оформить клиентский возврат в интернет-магазине ООО "СОХОШОП";
- Назовите сотруднику ИНН: 7743354676;
- Обязательно укажите стоимость возврата, т.к. в случае утери заказа Boxberry сразу компенсирует Вам сумму отправления;
- После того, как Вы передали возврат в службу Boxberry, Вам выдадут квитанцию о приеме с номером отправления. Необходимо отправить фото квитанции и чека на электронную почту info@sohoshop.ru
Выплата средств производится в течении от 10 дней с момента поступления товара и оригинала заявления к нам.
ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
В случае возврата товара ненадлежащего качества Вам вернут стоимость товара вместе со стоимостью доставки. Товары ненадлежащего качества имеют недостатки как полученные в процессе изготовления, так и по вине третьих лиц (несоблюдение требований к упаковке, маркировке, хранению). Производственным браком является продукция, не соответствующая установленным стандартам. Товар принимается в чистом и сухом виде.
Срок зачисления средств на Ваш счет зависит от сроков, установленных внутренним регламентом соответствующих банков, платежных систем.