Условия возврата товара

ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней, не считая дня получения заказа. Товар должен соответствовать следующим условиям:

• ·         не был в употреблении;

• ·         полностью сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки и бирки;

• ·         имеется документ, подтверждающий оплату (товарный или кассовый чек, либо иной платёжный документ).

Не подлежат обмену и возврату: изделия чулочно-носочные, бельевые трикотажные и швейные, а также средства по уходу за обувью.

Порядок оформления возврата через сервис «Лёгкий возврат» Почты России:

(карта отделений: https://www.pochta.ru/offices)

1. Скачайте, заполните заявление на возврат и подготовьте товар к отправке.

2. Направьте скан или фотографию заполненного заявления по адресу info@sohoshop.ru. В теме письма укажите: «[номер Вашего заказа]-возврат». В тексте письма необходимо написать Ваши фамилию, имя, отчество и почтовый адрес.

3. После обработки запроса Вы получите ответное письмо с трек-номером для отправки посылки.

4. Упакуйте товар и оригинал заявления в пакет, заклеив скотчем. Обратитесь с полученным трек-номером в любое почтовое отделение — услуга «Лёгкий возврат» позволяет отправить посылку бесплатно, без оформления дополнительных документов и оплаты пересылки.

Возврат денежных средств осуществляется в зависимости от способа, которым была произведена оплата:

• ·         При оплате банковской картой — возврат производится на карту, с которой была совершена оплата.

• ·         При оплате наличными — средства перечисляются на указанный вами банковский счёт физического лица.

Срок зачисления средств составляет от 5 до 20 рабочих дней с момента поступления товара и оригинала заявления на склад и зависит от регламента работы банка или платёжной системы.

ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

При возврате товара ненадлежащего качества (производственный брак, повреждения, полученные до передачи товара покупателю) Вам возмещается полная стоимость товара и доставки. Товар принимается в чистом и сухом виде.

Срок зачисления средств зависит от регламента работы банка или платёжной системы.